El 22 de julio de 2025, el Instituto de Salud Pública (ISP) publicó el Instructivo N°2, que entrega nuevas directrices para enfrentar la contingencia informática iniciada el 26 de junio, e informa del avance en la recuperación de sus sistemas institucionales. 

Se detalla el estado de los servicios actualmente operativos, los procedimientos habilitados y las fechas clave para la reanudación progresiva de trámites farmacéuticos, cosméticos y de vigilancia sanitaria. 

Aspectos clave: 

• Productos farmacéuticos: 
  • Importaciones y exportaciones continúan mediante procedimiento especial con Servicio Nacional de Aduanas (Oficios N°126 y N°129).
  • Desde el 11 de agosto, trámites de CDA y Uso y Disposición se gestionarán en línea vía GICONA.
  • Plazos para renovación de registros están suspendidos hasta el restablecimiento total del sistema.
  • Desde el 28 de julio, nuevos registros deben realizarse mediante formulario disponible en el sitio web del ISP.
  • Trámites ingresados entre el 1 y 26 de junio podrán reingresarse vía SAFIS (arancel será devuelto) o esperar el restablecimiento de GICONA.
  • Desde el 1 de agosto, estará habilitado el sistema de consulta en línea de registros.
• Productos cosméticos:
  • Desde el 23 de julio, habilitado registro y pago de arancel vía SAFIS, lo que permite comercialización inmediata.
• Vigilancia sanitaria y otros trámites:
  • Desde el 1 de agosto, se reanuda la notificación de eventos en el Sistema de Vigilancia Integrada (SVI) para medicamentos, vacunas, cosméticos y dispositivos médicos.
  • Desde el 28 de julio, formulario habilitado para muestras biomédicas y solicitudes del programa PEEC.
• Atención al usuario:
  • Consultas deben ingresarse vía plataforma SIAC: https://www.ispch.gob.cl/productos-y-servicios/oirs/
  • Actualizaciones serán comunicadas vía sitio web institucional, SIAC y atención presencial.